L’intelligence artificielle : des data et des hommes

[Musique]
bonjour à tous merci à tous ceux qui nous ont déjà rejoints pour ce webinaire
aujourd'hui que nous avons l'honneur de présenter avec notre partenaire entreprise KPMG France sur la thématique
du métaverse qu'elles ont juste stratégiques pour les entreprises donc nous allons avoir une plusieurs
présentations et puis à l'issue de cette je sais cette présentation vous aurez l'occasion aussi de poser vos questions
et de et de d'ouvrir les échanges avec nos particip
présenter les différentes personnes du panel aujourd'hui donc nous avons
les représentants de KPMG France aujourd'hui Xavier Niffle associé et
aussi responsable de l'innovation pour les métiers de l'audit ainsi que Alain
elle courit qui porte le l'activité métaverse au sein de kpng et de notre
côté ce qui est ma Business School nous avons Eric Viardot professeur chercheur en
stratégie d'entreprise et en innovation digitale donc aujourd'hui nous allons
vous présenter voilà de manière un peu plus globale le met à verse qu'est-ce
que c'est on va revenir sur sur sa définition et l'implication stratégique
pour pour les entreprises ensuite Xavier nous parlera de la transformation
digitale au sein des cabinets d'audit et de conseils et de l'impact de l'importance du métavère dans cette
transformation et enfin Alain nous présentera quelques cas d'usage de du
univers pour des applications orientées plutôt RH comme des des plateformes de
communauté pour les salariés mais aussi pour faciliter le recrutement et la
formation des collaborateurs voilà donc avant de laisser la parole à
Éric Viardot quelques petits recommandations tout le
monde est en mute à l'entrée du webinaire mais vous pourrez bien sûr
ouvrir vos micros une fois que les les présentations seront passées et puis
vous pouvez bien évidemment poser vos questions au fil des présentations pour
pour que nous puissions les poser à l'issue des présentations voilà donc je
laisse la parole à Eric pour démarrer
bonjour à tous merci Christelle donc merci d'avoir reprisé l'agenda donc moi
je vais me chercher de la présentation un petit peu générale du métaphe et
d'abord pourquoi est-ce qu'on a organisé ce séminaire tout simplement parce que quand on s'intéresse au digital aujourd'hui le net avere c'est
clairement un des un des gros sujets peu près à la fois pour les professionnels et les académiques il y a plusieurs
niveaux de perception et d'évaluation mais on estime que les marchés ont un
potentiel de plus d'un milliard de dollars d'ici 2030 qui est surtout important je pense c'est les taux de
croissance au-delà de ça merci pour la scène suivante [Applaudissements]
les consommateurs sont clairement intéressés suivant s'il te plaît donc 65% des consommateurs de la
génération Z ont déjà acheté des actifs numériques dans un jeu vidéo selon le BCG quand on regarde les big tech elle
continue même si en ce moment avec la crise du digital elle reste très bien que leurs investissements elles
continuent quand même d'investir massivement sur le bêta veuve d'une part méta qui a donc a fait d'une part sur
rebranding avec méta suivant s'il te plaît investi plus de aucun investi plus de 10 milliards
dans le développement la suivante aussi
donc la salle suivante c'est une présentation un petit peu du métaller sur Définir le metteur c'est aujourd'hui c'est un vrai challenge tout simplement
parce que c'est un concept qui est encore en train de se développer qui est
pas complètement stabilisé donc comme on m'avait demandé en tant que l'académique un petit peu de d'introduire le sujet
mais j'ai je me suis abrité derrière la dernière mode de l'intelligence artificielle donc j'ai demandé à chat
GP3 quelle était lui sa définition du métalers et c'est pas mal et en fait le
métabolisme je pense qu'on retrouve des éléments intéressants qu'on discutera c'est un espace collectif clairement
c'est virtuel et c'est partagé c'est créé par la convergence du réel et du
virtuel c'est un monde numérique 3D il y a pas que du 3D mais il y a du plus en
plus ce qui est aussi très intéressant dans le métabeur c'est que c'est totalement immersif et que tout ça c'est
accessible entre autres par la technologie la réalité virtuelle pour le terme le terme de métalos qui est
apparemment celui qui a l'air de rester a été inventé pour ceux qui ne seraient pas encore par Stephenson dans un roman
de science-fiction de snow crush ce qui est aussi intéressant en plus que de se
centrer sur les définitions c'est de voir un petit peu comment se définit là une manière de définir le métabolisme c'est le définir par les technologies la
slide d'après s'il te plaît donc et en fait le métal moi je le définis en fait par
l'intersection de trois technologies qui sont un petit peu différente la première
c'est la rencontre en fait de trois techniques la première c'est clairement les jeux vidéo donc avec fortnite avec
roblox avec zeppetto et aujourd'hui il y a entre 3 et 500 millions d'utilisateurs actifs la deuxième technologie qui est
aussi intervient dans le métabeurs c'est tout ce qui tourne alors là aussi le concept est un peu fusible quand même
c'est tout ce qui est autour du web 3 avec les ressources Bitcoin avec les NFC donc c'est tout ce qui tourne autour
aussi du blockchain et puis la troisième technologie importante dans le
métabolisme c'est aussi donc tu es tout ce qui est merci pour la lancer la slide c'est la réalité donc tout ce qui est
réalité augmentée réalité virtuelle aujourd'hui il y a plus de 30 millions de casques s'installer il y a plus
surtout de le chiffre qui me parle plus important c'est surtout les 800 millions d'utilisateurs de
réalité augmentée sur mobile parce que je pense que c'est là qu'il y a une grosse partie du potentiel et puis il y
a des marchés publicitaires qui sont en plein développement alors quand on regarde un petit peu au-delà des technologies et la
définition l'intérêt pour le métaphe cela suivante il est double il y a déjà un intérêt pour les consommateurs si on
peut passer à cette suivante s'il te plaît d'une part il y a un intérêt très clair
en termes de divertissement si tu peux lancer la slide s'il te plaît donc de divertissement pour les
consommateurs donc les jeux surtout les jeux mais il y a bientôt les films là les expériences virtuelles tout ce qui
est interaction sociale et communauté c'est clairement le pari que fait meta la création de contenu on voit de plus
en plus de gens qui s'intéressent à développer leur propre don de tokens
on est ici dans un dans une école de commerce c'est clairement nous à SKEMA on est très intéressé pour parler
développement du bétaveur au niveau de tout ce qui est tutoriel de coaching virtuel mais on peut utiliser aussi le
métabeurs pour faire de l'aérobic virtuel et puis je pense qu'on aura l'occasion d'en parler aussi évidemment ça va devenir un outil privilégié je
pense pour les achats en ligne donc il y a réellement des consommateurs et il y a aussi un gros intérêt pour les
entreprises c'est la suivante s'il te plaît donc un gros intérêt pour les entreprises dans la mesure où le
metaveur se permet d'aller chercher des nouveaux sacs de marché en particulier très jeune de la génération Z
ça permet aussi avec les avatars d'avoir une connexion bien plus personnelle avec
avec les clients au niveau le deuxième la proposition de valeur
s'il te plaît la slide proposition de valeur voilà donc la proposition de valeur elle a aussi le métabeur se fait
pas mal évoluer la notion de ce que peuvent apporter aujourd'hui les entreprises à la fois en termes d'objets
réels ou d'objets virtuels avec les DJ talkwins je pense par exemple de Balenciaga qui offre maintenant on peut
acheter des tenues ballon de Saga ou autre un Gucci sur fortnite Gucci c'est
plutôt sur roadblocks il y a aussi des événements virtuels donc il y a maintenant des conserves virtuels sur
fortnite sur Minecraft la NBA propose des jeux il y a ça change aussi le
troisième point les modèles de génération de revenus troisième point last night s'il te plaît donc dans la mesure où les entreprises
peuvent diversifier leurs sources de revenus en vendant par exemple des fnt comme le front Nike ou Adidas on peut
même maintenant on voit des sociétés d'assurance qui commence à assurer les actifs digitaux il y a un Nexus qui fait
ça et puis évidemment si on combine avec Bitcoin comme le fait Paypal on arrive
sur des modèles de vente en ligne qui vont être à mon avis aussi un peu déstabilisant quatrième impact pour les entreprises
c'est sur les chaînes de valeur chaîne de valeur par exemple on peut penser aux boutiques aux boutiques virtuelles comme
ce que fait Samsung sur descentes malins à une copie numérique d'une de ses
boutiques de son magasin à New York on peut penser aussi à ce que fait Marx
mars qui fabrique les confiseries qui a des jumeaux qui ont
mis en place des jumeaux numériques pour simuler les flots de production donc là aussi on voit des bouleversements assez
importants et puis dernier point c'est l'impact qui est je pense très très fort
pour toutes les entreprises c'est un impact sur la surprise des coupes quand on est dans le métaveur sur le travail
de 24 heures sur 24 on peut faire des économies de coûts assez significatifs grâce à la simulation c'est ce qu'a fait
mars en simulant en digital tout sa chaîne de production pour voir là où on
peut réaliser des économies il y a des problèmes l'armée américaine depuis longtemps maintenant utilisé pour faire la
formation à la maintenance et à chiffrer les économies à plusieurs millions de dollars et puis il y a évidemment des
économies sur les coûts d'exploitation par exemple en terme d'événements en termes d'événements digitaux en termes
de distribution donc tout ceci pour dire qu'il y a juste pour illusquer un petit
peu ça comme dernière slide quelques exemples voilà donc les
entreprises il y a une réelle demande et un réel intérêt de la part des clients et des entreprises donc Dior par exemple
a fait une dernière campagne de pub avec avec zepetto la plateforme asiatique
pour présenter des looks qui sont nouveaux faut savoir dans l'occasion d'en reparler je pense avec Xavier et
Alain que les gros marchés du metteurs aujourd'hui sont aux US et sont en Asie
Givenchy aussi par exemple Givenchy ici vous voyez la campagne qui a fait Givenchy pour son Winter Wonderland sur
roblox qui permet à la fois d'acheter des nouveaux looks de maquillage et en
même temps d'aller patiner parce que ils ont un Givenchy à une patinoire dédiée et vous pouvez avec votre avatar aller
faire des pâtes et puis la dernière illustration c'est simplement donc la chaîne virtuelle qui a fait qui a fait mars c'est-à-dire
que Mars en fait a fait une digital twin complète de son cycle de production qui
lui permet de faire des simulations comme ça se faisait déjà depuis longtemps par exemple de l'aéronautique voilà un petit peu le décor qui est
planté je vais laisser la parole à Xavier maintenant pour pour témoigner un peu l'expérience de KPMG dans ce domaine
bonjour à tous et à toutes j'imagine bien que vous attendez avec impatience des démonstrations et on vous
a préparé Alain on va vous projeter ça dans quelques minutes mais avant de se
plonger dans l'expérience immersive que propose le metaves je vous propose de
revenir sur les principales raisons qui expliquent la transformation à digitale
pour pas dire la révolution que nous avons entrepris chez KPMG KPMG cabinet
d'audités de conseils leader en France alors pourquoi revenir sur ces sur ces raisons tout simplement
parce que les cas d'usages des technologies embarquées dans notre transformation se nourrissent
essentiellement de ces enjeux elle met à l'aise évidemment n'en fait pas exception alors je perçois moi deux
principaux enjeux qui expliquent notre transformation en digitale le premier
tout simplement c'est les attentes très fortes de nos clients qui se sont eux-mêmes transformés qui poursuivent
leur transformation ton business que de leur que de leur fonction finance depuis
une dizaine d'années et pas que depuis la crise sanitaire on AppStore vers un
travail considérable remarquable réalisé par par nos clients par les corporate pour rendre plus disponible et de
meilleure qualité la donnée aujourd'hui la donnée c'est le nouvel or noir du 21e
siècle et les corporate ont bien compris c'est important et mise beaucoup sur leurs
données alors tout simplement nos clients attendent de leur partenaire un peu au sens large qu'il
bénéficie et qui donne plus de valeur finalement à la donnée à disponible
aussi ils attendent de leur partenaire qu'il bénéficient au mieux des
technologies qui sont déployer dans leur propre transformation et je pense en particulier à des algorithmes
d'intelligence artificielle ou à des outils donc des objets connectés qui
peuvent avoir une importance considérable dans la production des états financiers donc c'est à des
partenaires comme KPMG comme leur commissaire aux comptes de bénéficier et d'exploiter au mieux toutes ces
technologies qui ont été embarquées dans la transformation de décors alors je dirais le métaverse c'est l'évolution
c'est l'étape d'après donc ça n'échappe pas à cette à cette tendance ça permet
quoi à nos clients de pouvoir élargir leur terrain de jeu et leur terrain
j'allais dire leur marché adressables en proposant à des services ou des
solutions voilà dans ce monde dans ce monde parallèle donc voilà nos clients
cherchent à bénéficier au mieux de ces nouvelles opportunités un coffre le met à verse et souvent d'ailleurs associé à
des technologies telles que le NFC la blockchain en particulier
nous accompagnons à nos clients à mieux appréhender ces nouveaux marchés à mieux
appréhender les opportunités mais aussi les enjeux et les risques associés à ces technologies et puis pour nos clients
audits qui commencent à réaliser des transactions des flux dans dans ce
métaverse qui comme je disais voilà sont souvent par contrepartie avec des échanges de crypto mais ils ont besoin
qu'on les aide à sécuriser ses flux voilà donc ça c'est la première première
grosse attente liées à aux enjeux de nos clients
alors il y en a une deuxième et évidemment c'est de continuer à attirer les meilleurs
talents et aujourd'hui elle est talent mais ils attendent quoi bah qu'on renouvelle progressivement les méthodes
de travail et en particulier moi j'ai intégré KPMG il y a quelques années mais
la plupart des procédures de dite étaient réalisées de manière manuelle faisait des rapprochements
entre des factures des bons de livraisons des preuves de réalisation et d'encaissement aujourd'hui tout ça c'est
fini ce que veulent les nos équipes c'est qu'on puisse automatiser au maximum toutes ces réconciliations et
toutes les procédures et d'audit afin que il puisse se concentrer sur ce qu'il y a de plus intéressant dans nos métiers
que ce soit tant audit d'ailleurs que que conseille donc la technologie notre transformation permet d'apporter ces
nouvelles méthodes et de travail et de digitaliser on va dire les procédures qui étaient jusqu'à présent
essentiellement manuel et souvent perçu comme chronophage ou à faible valeur
ajoutée au-delà on exerce dans nos métiers
j'allais dire nos métiers exercent plutôt à travers une sorte de transmission et du savoir
qui est très importantes et cette transmission on l'a vu en particulier à
travers nos actions et de formation et quand vous intégrez un cabinet d'audit les premières années vous avez de six à
huit semaines de formation par an c'est considérable et c'est important et vous allez le voir Alain va vous présenter
voilà quelques cas d'usage qui permet à nos équipes j'allais dire de bénéficier au mieux des
formations à travers ces outils technologiques et en particulier à travers le métaverse voilà c'est comment
dans un temps qui sommes tout est assez limité m'a exploiter au mieux et ce
temps et faire passer un maximum et d'enseignement à travers à travers ces
technologies et puis la transmission dans un cabinet comme KPMG mais elle se
passe également au sein d'une ce qu'on appelle une salle d'audit donc vous allez retrouver des juniors des seniors
et des managers qui vont échanger qui vont faire avancer leurs dossier d'audit
et souvent en fait le junior apprend encore plus qu'en formation dans ces salles de dite parce qu'il va être en
contact direct avec d'autres professionnels et comme vous le savez les jeunes générations aujourd'hui
tendent de plus en plus à un travail on va dire ou un équilibre
entre le travail chez le client des interventions dans nos salles
chez KPMG ou que ce soit on va venir en clientèle au bureau ou tout simplement
un équilibre avec avec du télétravail et bien encore une fois on peut aujourd'hui
avec avec le métaverse proposer des nouveaux modèles et de travail qui
permettent de retrouver cette interaction au sein de l'équipe de dite avec également à nos clients puisqu'ils
seront embarqués et puis de retrouver cette transmission l'important c'est de cette
transmission à travers et des outils qui sont assez assez révolutionnaires donc vous voyez il y a des cas d'usage qui
sont adaptés plutôt côté business et comment sécuriser les business qui sont
délivrées par nos clients et puis tous ces aspects on va dire talents
accompagnement transmission enseignement ou là également les cas d'usage sont
assez nombreux mais je crois que on va laisser la place à Alain qui va vous montrer quelques cas d'usage bien
contents merci Xavier bonjour à toutes et à tous donc là aujourd'hui l'objectif de ce
webinaire aussi c'était de vous montrer un petit peu l'application du metabex sur la partie plutôt talent et donc ça
nous a pas échappé que après le covid en fait les équipes sont de plus en plus à distance que finalement nos relations se
sont un petit peu dégradées c'est à dire dans le sens où on vient de moins en moins au bureau ou pas à la même
fréquence donc les équipes sont de plus en plus à distance que avec le covid on
a on a eu quelque part une dégradation des des liens sociaux entre les différents collaborateurs et par
ailleurs finalement toutes les formations se passaient par teams toutes
les échanges se passaient par teams et donc on devenait un espèce de centre de service et donc comment humaniser un
petit peu rémuniser finalement nos relations ma grâce au métaboles donc
pour faire ça on a vraiment identifié trois cas d'usage donc le premier cas d'usage qui va être plutôt la vie au
bureau on a besoin de retrouver la spontanéité des échanges comme dans un bureau physique sauf que la contrainte
qui s'ajoute aujourd'hui à date c'est que les équipes sont de plus en plus à distance et on a recours de plus en plus
à des équipes en earshore ou en offshore donc l'objectif c'était de trouver un
moyen ou une technologie qui pourrait justement fédérer toutes ces toutes ces équipes au sein d'un même bureau autour
du même table et repartager des moments conviviaux ensuite l'aspect plutôt
formation là où la formation était juste un
partage d'écran de par point l'objectif là est de rendre ces formations beaucoup
plus interactive beaucoup plus ludique et même penser repenser le format des
formations pour avoir beaucoup plus d'interactions que dans un monde physique
et enfin le troisième cas d'usage est plutôt lié au recrutement concrètement
aujourd'hui au delà de screener des CV et de rencontrer le candidat on est
capable grâce à cette technologie de pouvoir tester de nouvelles compétences et plutôt des compétences de soft skills
je m'explique donc par exemple si demain vous êtes amené à recruter un manager au
sein de vos équipes l'objectif est de devoir ta capacité finalement à mener
son équipe vers la victoire vers la bonne exécution opérationnelle de des
tâches et donc par exemple grâce au métabeur on pourra simuler des des
salles où en fait le le manager sera mis en situation pour pour montrer
de sa capacité à pouvoir justement fédérer son équipe et pouvoir
l'amener l'amener à la bonne exécution des tâches donc concrètement comment ça
se traduit donc sur le premier cas d'usage qui est plutôt la vie au bureau on avait identifié un éditeur qui
s'appelle work Adventure je vais vous montrer tout de suite à quoi ça pourrait ressembler en fait on va aller
rencontrer bah du coup les personnes de voir quelle nature directement dans leur
bureau donc ce sont des bureaux virtuels qui sont qui ramènent la spontanéité des
échanges où on est capable comme dans un bureau physique d'aller rencontrer ces personnes là donc là je suis le petit
bonhomme en verre ici on va à gauche et ensuite je vais aller voir par exemple bon là je dois éteindre ma caméra sur
teams et donc je vais aller rencontrer par exemple grec et le fondateur de work Adventure
pour lui faire un petit coucou bon là il est occupé comme son statut le monde donc je vais aller voir peut-être David
qui est plutôt en vert et donc en fait bon David n'est plus pas là mais en tout
cas vous pouvez constater c'est qu'en fait à chaque fois que je m'approche de la personne en fait la caméra s'allume
automatiquement et une fois que je sors du cercle en fait la caméra s'éteint et donc en fait ça ramène cette
comptabilité des échanges comme dans un monde physique vous avez également vos salles de réunion moi on peut
typiquement re- représenter c'est ça de réunion dans un monde virtuel ou en fait on va soit
team soit Google pouvoir retrouver cette cette même comportement dans un monde
virtuel donc à l'identique de TIMS là je vais ressortir tout ça pour montrer que
en fait l'aspect de virtuel et
peut-être produit dans un monde virtuel et donc là je peux aussi avoir des
moments un peu plus Inter un peu plus ludique ou en fait on pourrait typiquement aller faire une partie de
cartes avec ses collègues on pourrait assister à une présentation dans un ordre Ikea ou encore retrouver toute la
documentation liée à une formation à une mission ou un sujet bien spécifique
donc ça c'était plutôt sur la vie au bureau ensuite nous avons identifié le second
cas d'usage qui est plutôt lié au recrutement et à la formation ou en fait on serait dans des solutions beaucoup
plus immersive pas forcément avec des casques de réalité augmentée au
virtuelle mais plutôt en 3D voilà donc là je j'ai ni casse ni
je n'ai que mon ordi et donc en fait je vais aller assister par exemple à une formation que donne KPMG sur une
thématique bien précise donc là je vais m'asseoir pour assister à la présentation comme dans comme dans un
monde physique l'avantage aussi de ces formations c'est qu'en fait dans ce monde virtuel ce
qu'on incite c'est l'activité c'est de pouvoir changer de salle de pouvoir
découvrir de nouvelles façons de d'animer la formation et donc
du coup par exemple une fois que j'ai assisté par exemple à la formation là je
peux très bien aller m'asseoir ici pour mener un atelier en équipe avec mes
collègues et donc ensuite une fois que je termine cet atelier là je peux très bien dire
bon bah en fait j'ai fini donc l'étape d'après c'est d'aller dans une autre salle et donc je vais aller dans une
autre salle pour apprendre encore autre chose et en fait ça redynamise la formation ça permet d'augmenter
finalement la participation à la formation donc là par exemple je vais
aller voir une autre formation pour découvrir encore une autre partie on va dire de
cette formation là et ainsi de suite ensuite vous aurez toujours votre
messagerie qui sera comme dans teams vous aurez également
des interactions vous pouvez aller par exemple applaudir une personne quand elle
quand vous appréciez ce qu'elle dit vous pouvez lever la main pour poser vos questions
donc en fait l'objectif étant de trouver aussi des des solutions qui peuvent rendre comme je disais des formations
beaucoup plus interactives et sur le recrutement par exemple ce
qu'on peut très bien imaginer pour illustrer mes propos par rapport au test
par exemple de soft skills changer d'environnement
par exemple on peut très bien imaginer que demain on va recruter quelqu'un et
donc pour tester c'est c'est capacités managériales donc on peut très bien
reproduire une espèce d'Escape Room ou en fait on
peut y ajouter une équipe et l'objectif sera
finalement de pouvoir sortir cette équipe en un temps record
de cette salle là donc là par exemple
la salle voilà je rentre dans la salle l'objectif étant de résoudre toutes ces
énigmes qui sont autour de moi et afin de trouver le code qui permettra en fait
de sortir de cette salle-là donc il y a plein de façons de tester en fait c'est
ça skills et ça nous donne un nouveau moyen en fait de recruter on peut très
bien imaginer aussi de reproduire des salons ou des forums virtuels ou en fait on pourrait présenter les métiers de KMG
ou encore imaginer que demain salon de recrutement
pourrait inclure KPMG ainsi que d'autres boîtes de conseils
sur lequel en fait le candidat va aller postuler va aller discuter avec des recruteurs ou des consultants du cabinet
voilà un tour rapide en fait de la démo par rapport à ce qui peut être fait dans
dans le secteur on va dire plutôt orienté RS et talent
l'objectif étant de proposer une nouvelle expérience que teams
pour les nouveaux collaborateurs tout en même temps adaptant cette technologie ou
à cette technologie aux générations qui sont un peu plus
âgées et en fait avoir une technologie qui parle finalement à tout le monde l'objectif étant de finalement pouvoir
rassembler les nouvelles générations et les générations un peu plus âgées autour d'un du même technologie dans même
espace pour pouvoir dialoguer échanger et passer un bon moment
des générations on va dire les trentenaires quarantenaires etc il y a
une certaine barrière technologique à l'entrée en revanche la nouvelle génération ce qu'on entend aujourd'hui et qui se
trouve et encore plus ceux qui sont ados et qui rentreront sur le marché du travail demain eux sont digital natives
et utilisent des méta-vers déjà dans les jeux vidéo donc quand ils sont ados et puis ils auront encore plus de facilité
à utiliser ces outils au quotidien dans leur travail donc trois cas d'usage principaux la illustrer par Alain sur le
travail au quotidien pour retrouver de l'interaction de la transmission et du savoir ça c'est important en termes de
recrutement et de formation et puis tout ce qui est aspect business et Eric vous en a fait part tout à l'heure
[Musique]