Cursos Curtos
Programme executive
Maîtriser les clés de la persuasion
A distance ou à Paris / Lille / Sophia Antipolis
Informações práticas
Domínio
Vente & Business Development
Público-alvo
Tout commercial ou responsable commercial qui veut perfectionner ses compétences dans la négociation. Exemples : chef des ventes, responsable commercial, business développer.
Duração
2 jours
Taxa
1 360€
Contact
Valentin Sérot
06 46 56 47 62
info.executive@skema.edu
Présentation du programme
Contenu de la formation
- Connaître les techniques d’argumentation persuasive et les techniques de conclusion.
- Etre capable de déterminer le profil du client à partir des signaux de communication (verbaux et non verbaux) et adapter sa communication.
- Savoir négocier des contreparties en cas de concession (techniques de négociation).
- Manager la relation client dans un objectif de partenariat sur le long terme (adapter son niveau d’engagement au niveau du client, win-win).
- Etre assertif (défendre son point de vue sans être agressif ou sans céder à la pression du client).
- Résister aux pressions
- Utiliser les leviers d'influence
- Renforcer sa capacité à conclure.
Prérequis
Pas de prérequis