Programmes courts

Programme executive

Maîtriser les clés de la persuasion

A distance ou à ​Paris / Lille / Sophia Antipolis

Informations pratiques
Domaine
Vente & Business Development
Public

Tout commercial ou responsable commercial qui veut perfectionner ses compétences dans la négociation. Exemples : chef des ventes, responsable commercial, business développer.

Durée

2 jours

Tarif

1 360€

Présentation du programme

Contenu de la formation

 

  • Connaître les techniques d’argumentation persuasive et les techniques de conclusion. 
  • Etre capable de déterminer le profil du client à partir des signaux de communication (verbaux et non verbaux) et adapter sa communication.  
  • Savoir négocier des contreparties en cas de concession (techniques de négociation). 
  • Manager la relation client dans un objectif de partenariat sur le long terme (adapter son niveau d’engagement au niveau du client, win-win).
  • Etre assertif (défendre son point de vue sans être agressif ou sans céder à la pression du client).
  • Résister aux pressions 
  • Utiliser les leviers d'influence
  • Renforcer sa capacité à conclure.

Prérequis

Pas de prérequis