Réussir les changements par le développement de l'apprentissage organisationnel : les leçons du cas du complexe Shell de Berre

Le changement organisationnel, auquel sont confrontées de plus en plus d'entreprise, est un processus qui nécessite, de qui a la charge de le conduire, beaucoup de pragmatisme et de minutie. Comme il n'existe pas de méthode généralisable de réussite du changement, le consultant doit, avant tout, s'imprégner de l'histoire, des règles, des modes de coordination, de coopération et des objectifs des entreprises. Le changement organisationnel mené chez Shell Berre, en constitue une illustration très concrète.