Short courses

Programme executive

Améliorer ses ventes par une meilleure écoute

A distance ou à Paris / Lille / Sophia Antipolis

Nous contacter
Practical information
Domain
Sales and business development
Target audience

​Tout commercial souhaitant développer des compétences dans la vente. Exemple : commerciaux, managers commerciaux, chefs des ventes.
Duration

2 jours
Date

Nous consulter
Fees

1 360€
Contact

info.executive@skema.edu

Présentation du programme

Développer une approche vente orientée client en appliquant les techniques de l’écoute active.  Ce module permettra aux participants de mieux gérer le contact avec le client, de reformuler pour obtenir des précisions.

Le formateur évaluera le niveau de chaque participant et adaptera son approche pédagogique en conséquence.

Contenu de la formation

 

  • Diagnostiquer les enjeux du client : apprendre les techniques de préparation permettant de cerner la situation du client
  • Découvrir les techniques et approches pour développer une intelligence des situations Découvrir et développer les techniques de questionnement
  • Découvrir et développer les techniques de reformulation et de synthèse
  • Mises en situation pour développer l’écoute active
  • Partir des besoins du client pour être force de proposition
  • Mises en situations filmées avec analyse et feedback

Compétences acquises

A l’issue du module, les participants sont capables d’appliquer les techniques d’écoute active et de questionnement pour développer une approche orientée client et devenir force de proposition dans un entretien de vente.

Prérequis

Pas de prérequis.