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Quand les collègues s'affrontent : les conflits au travail
Les conflits sur le lieu de travail sont souvent invisibles. Pourtant, ils ont un impact majeur sur le moral et l'efficacité des salariés, et donc sur l'entreprise. L'approche psychologique de ce fléau, qui touche toutes les entreprises, permet de mieux comprendre ses origines et d'identifier les moyens de le résoudre ou de l'anticiper.
Des esprits échauffés, des voix qui s'élèvent et des réunions tendues - bienvenue dans le monde des conflits au travail. Qu'il s'agisse de désaccords mineurs ou de véritables disputes, tout différend survenant entre collègues ou supérieurs hiérarchiques est considéré comme un conflit du travail. Ce terme englobe une myriade de conflits, des affrontements entre employeurs et employés aux conflits du travail, et tout ce qu'il y a entre les deux.
Il s'agit d'un extrait de l'article publié sur ThinkForward, le site knowledge de SKEMA - lisez l'intégralité ici.
L'article est rédigé par Eliane Bacha, professeur à SKEMA et Deepak Lakshmana étudiant à SKEMA.
