Quando os colegas entram em atrito: conflitos no local de trabalho

Conflitos no local de trabalho geralmente são invisíveis. Mas eles têm um grande impacto na moral e na eficiência dos funcionários e, portanto, na empresa. A abordagem psicológica que temos feito a este flagelo, que afeta todas as empresas, ajuda-nos a compreender melhor as suas origens e a identificar formas de o resolver ou antecipar.

Temperamentos exaltados, vozes exaltadas e reuniões tensas – bem-vindo ao mundo dos conflitos no local de trabalho. De pequenos desentendimentos a disputas amplas, qualquer discórdia que surja entre colegas de trabalho ou supervisores é considerada um conflito no local de trabalho. Este termo abrangente cobre uma miríade de conflitos, desde confrontos trabalhistas até disputas trabalhistas, e tudo mais.

Este é um trecho do artigo no ThinkForward, o site de conhecimento da SKEMA, escrito por dois professores da SKEMA: Deepak Lakshmana e Eliane Bacha.

Leia o artigo na ínteg​ra (em inglês).

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