Negócios Globais: a receita de sucesso de Robert Azar

​Professor Robert Azar, como professor visitante na SKEMA Business School, o que há na instituição que o atrai?

A SKEMA opera seus próprios campi nos cinco continentes. Ela não apenas permite, mas também exige que os alunos dos programas de graduação e pós-graduação estudem em qualquer um de seus campi internacionais.

Além disso, exige que a instrução em todos os seus campi seja no idioma internacional dos negócios de hoje (inglês). Isso faz da SKEMA uma das escolas de negócios mais orientadas internacionalmente que conheço. Também exige que tanto o corpo docente quanto os alunos se destaquem em um ambiente verdadeiramente multinacional e multicultural. Para os alunos, isso é essencial para ter sucesso no mundo dos negócios de hoje.

Por que os métodos de gestão divergem entre a Ásia e o Ocidente?

Os horizontes de tempo com os quais a gestão opera as empresas são diferentes – curto prazo no Ocidente, mas longo prazo na Ásia. Os EUA são os mais extremos na utilização de uma perspectiva de curto prazo, já que o desempenho é normalmente medido em meses para o curto prazo, em trimestres para o médio prazo e alguns anos para o longo prazo.

A Ásia está na extremidade oposta do espectro do horizonte de tempo; as empresas calculam o curto prazo como um a três anos, o médio prazo é de quatro ou cinco anos e o longo prazo é de cinco a dez anos. A Europa está entre esses dois extremos. O resultado é que os executivos planejam, investem e operam negócios em dois "tempos" totalmente diferentes. Cada um tem expectativas, medidas de desempenho e estratégias de desenvolvimento de negócios que são diferentes e normalmente conflitam entre si.

Outra maneira pela qual as práticas de gestão divergem é o que impulsiona os negócios nas duas regiões. No ocidente, os negócios são conduzidos por transações. Duas empresas trabalham juntas para alcançar um objetivo ou propósito comercial mutuamente acordado. A transação é o foco da colaboração empresarial. Quando o projeto termina, as empresas se despedem e seguem caminhos separados.

É bem diferente na Ásia, onde os negócios são orientados por relacionamentos. O relacionamento é a base sobre a qual a colaboração empresarial ocorre. Portanto, embora seja necessário desenvolver, investir e gerenciar ativamente um relacionamento comercial na Ásia, não é no Ocidente. O resultado é que as empresas do ocidente podem se concentrar apenas em seus próprios interesses corporativos ao colaborar com outras empresas, enquanto na Ásia são obrigadas a levar em consideração também os interesses de suas empresas parceiras.

Essa é uma diferença significativa que adiciona uma dimensão totalmente nova ao trabalho na Ásia, dinâmicas totalmente diferentes nos relacionamentos das empresas e expectativas não encontradas no Ocidente. Por exemplo, tenho visto em várias ocasiões como as empresas estão dispostas a aceitar um menor retorno sobre o investimento (ROI) de um projeto para acomodar os interesses de um parceiro de negócios e promover seu relacionamento mútuo. Essa diferença fundamental está fora das normas da administração ocidental e muitas vezes é difícil para as empresas ocidentais reconhecerem e acomodarem.

Uma terceira diferença fundamental nas práticas de gestão são os objetivos das empresas. No Ocidente, o objetivo principal das empresas é o lucro a curto prazo e o valor para o acionista, enquanto na Ásia é a participação de mercado e a criação de valor estável e de longo prazo. Uma diferença fascinante é que a administração asiática perseguirá esses objetivos de longo prazo, mesmo que isso implique tinta vermelha no curto e médio prazo. Isso é radicalmente diferente dos EUA, onde os executivos são rápidos em "cortar suas perdas" e sair de um negócio se as metas de lucro não forem alcançadas em pouco tempo. Do ponto de vista da gestão asiática, isso torna o trabalho com empresas ocidentais muito mais instável e arriscado.

Quais são as soft skills e as hard skills para poder trabalhar na Ásia? E, para os asiáticos, quais são as soft skills e hard skills para poder trabalhar nos países ocidentais?

Eu ensinei alunos de cinco continentes e sempre digo a eles que ser um especialista funcional em sua área de negócios escolhida (como marketing ou finanças) não é suficiente para ter sucesso no ambiente de negócios global complexo e em constante mudança de hoje. Por exemplo, além de sua especialização em negócios, os alunos também precisam dominar línguas estrangeiras – quanto mais, melhor.

Trabalhar em equipes multinacionais e multiculturais também é essencial. Outra habilidade criticamente importante é desenvolver fortes habilidades de apresentação oral. Ser um apresentador eficaz é uma obrigação. Por que? Porque a comunicação é a verdadeira salvação dos negócios internacionais.

"Gestão intercultural"; isso é ser capaz de entender e levar em conta o profundo impacto que as diferenças culturais têm sobre como os negócios são planejados, investidos e operados em cada mercado único ao redor do mundo. Trabalhar em equipes multinacionais e multiculturais também é essencial.

É fácil hoje para um estudante ocidental encontrar trabalho na Ásia na área de gestão e vice-versa?

Sim, se eles fizerem isso de maneira inteligente. As empresas confiam muito em buscas de palavras-chave e algoritmos hoje em dia ao entrevistar. Por isso, sempre oriento meus alunos para também adotarem abordagens diferentes em sua busca de emprego. Como eles podem fazer isso?

Para estudantes interessados em trabalhar em países diferentes de sua terra natal, procure emprego em empresas de seu país de origem que operam nos países em que você está interessado em trabalhar. Por exemplo, um estudante francês que deseja trabalhar nos EUA deve listar e entrar em contato com empresas francesas nos EUA. Há milhares delas! Existem cerca de 5.000 atualmente e empregam cerca de 700.000 pessoas da última vez que verifiquei.

Outra maneira de os alunos se diferenciarem de outros candidatos é encontrar maneiras de desenvolver contatos em empresas de seu interesse. Uma maneira comum de fazer isso é por meio da rede global de ex-alunos da SKEMA. Vários de meus alunos encontraram empregos ao se conectarem com ex-alunos.

No entanto, existem outras maneiras. Por exemplo, programas de networking profissional estão ocorrendo constantemente para empresas, indústrias (programas de associações industriais), organizações empresariais (como câmaras de comércio) e o departamento de comércio ou desenvolvimento econômico de todos os 50 estados dos EUA. Eu sempre encorajo os alunos a se envolverem nesses programas enquanto estão na escola para criar sua própria rede de contatos em empresas e setores de interesse.

*Robert Azar é autor das seguintes obras:

• Managing in Asia: Mastering Asia's Divergent Management Practices.
• Navigating Japan's Business Culture: A Practical Guide to Succeeding in the Japanese Market
• Negotiating in Asia:  A Practical Guide to Succeeding in International Negotiations.